/ Design
OmniFlow CRM
Cliente: Varejo Plus
Next.jsTailwindCSSPython (FastAPI)Twilio APIOpenAI (Chatbot)
Plataforma de atendimento omnichannel que centraliza WhatsApp, E-mail e Redes Sociais em um único painel com automação inteligente.
O desafio
A equipe de vendas e suporte perdia oportunidades e histórico de conversas porque o atendimento era feito em celulares individuais e abas dispersas. Não havia métricas de desempenho ou controle de SLA (tempo de resposta).
A solução
Design de uma interface de "Inbox Unificada". Implementamos a integração oficial do WhatsApp (WABA) e redes sociais. O sistema inclui um chatbot de triagem para qualificar o lead antes de passar para o humano, garantindo que o vendedor foque apenas em fechar negócio.
Resultados
-80%
Tempo de Resposta
60%
Tickets Automáticos
+25%
Conversão de Leads
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